Foire aux questions (FAQ)¶

Questions générales¶

Qu'est-ce qu'Omenori ?¶

Omenori est une plateforme de gestion de l'apprentissage conçue pour faciliter le suivi des apprentis, la gestion des documents pédagogiques, l'organisation des événements et la communication entre les différents acteurs de la formation par apprentissage.

Qui peut utiliser Omenori ?¶

La plateforme est accessible à plusieurs types d'utilisateurs :

Apprentis
Tuteurs pédagogiques
Maîtres d'apprentissage
Responsables de cursus
Administrateurs
Personnel administratif

Comment obtenir un compte sur Omenori ?¶

Pour obtenir un compte, vous devez contacter l'administrateur de votre établissement. Seuls les administrateurs peuvent créer de nouveaux comptes utilisateurs.

Authentification et accès¶

J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?¶

Contactez un administrateur qui pourra réinitialiser votre mot de passe. Vous recevrez un nouveau mot de passe temporaire par email que vous devrez modifier lors de votre première connexion.

Mon compte a été désactivé, pourquoi ?¶

Les comptes peuvent être désactivés par un administrateur pour différentes raisons (fin de contrat, inactivité prolongée, etc.). Contactez votre responsable ou l'administrateur système pour plus d'informations.

Puis-je utiliser la plateforme sur mobile ?¶

Oui, la plateforme est accessible depuis n'importe quel navigateur web moderne, y compris sur mobile et tablette.

Combien de temps dure une session de connexion ?¶

Pour des raisons de sécurité, votre session expirera après une période d'inactivité. Vous devrez vous reconnecter si votre session a expiré.

Gestion du profil¶

Comment modifier mes informations personnelles ?¶

Accédez à votre profil via le menu de navigation et cliquez sur "Modifier le profil". Vous pourrez modifier votre nom, prénom et email.

Comment changer mon mot de passe ?¶

Accédez au menu "Changer le mot de passe" depuis votre profil. Vous devrez saisir votre mot de passe actuel ainsi que le nouveau mot de passe (minimum 10 caractères).

Puis-je modifier mon rôle ?¶

Non, seuls les administrateurs peuvent modifier les rôles des utilisateurs. Contactez un administrateur si vous pensez que votre rôle est incorrect.

Journal de formation (Apprentis)¶

Comment soumettre un livrable ?¶

Accédez à la section "Journal de formation"
Sélectionnez le semestre concerné
Choisissez le type de livrable
Téléchargez votre fichier
Validez la soumission

Quels formats de fichiers sont acceptés ?¶

Les formats couramment acceptés incluent PDF, Word (DOCX), Excel (XLSX), PowerPoint (PPTX) et les images. La taille maximale des fichiers peut varier selon la configuration du système.

Puis-je modifier un livrable après l'avoir soumis ?¶

Cela dépend du statut du livrable. Si le livrable n'a pas encore été examiné par un tuteur, vous pouvez le supprimer et en soumettre un nouveau. Une fois examiné, vous ne pourrez plus le modifier.

Comment savoir si mon livrable a été évalué ?¶

Le statut de vos livrables est visible dans votre journal de formation. Les statuts possibles sont : En attente, Soumis, Examiné, Approuvé, Rejeté.

Où puis-je voir mes notes ?¶

Les notes et commentaires de vos livrables sont visibles dans la section "Journal de formation", dans le détail de chaque livrable.

Documents pédagogiques¶

Comment télécharger un document pédagogique ?¶

Accédez à la section "Documents pédagogiques"
Parcourez ou recherchez le document souhaité
Cliquez sur le bouton de téléchargement

Les documents sont-ils organisés par semestre ?¶

Oui, les documents peuvent être filtrés par semestre, promotion et type de document pour faciliter la recherche.

Puis-je télécharger plusieurs documents en même temps ?¶

Actuellement, les documents doivent être téléchargés individuellement.

Qui peut ajouter des documents pédagogiques ?¶

Les tuteurs pédagogiques, responsables de cursus et administrateurs peuvent ajouter des documents pédagogiques.

Calendrier et événements¶

Comment voir les événements qui me concernent ?¶

Accédez à la section "Calendrier". Les événements sont affichés et peuvent être filtrés selon votre promotion ou vos préférences.

Puis-je créer mes propres événements ?¶

Seuls les tuteurs pédagogiques, responsables de cursus et administrateurs peuvent créer des événements.

Comment m'inscrire à un événement ?¶

L'inscription aux événements se fait généralement automatiquement en fonction de votre promotion. Pour les événements spécifiques, contactez l'organisateur.

Les événements sont-ils synchronisables avec mon calendrier personnel ?¶

Cette fonctionnalité peut être disponible selon la configuration du système. Consultez la documentation technique ou contactez l'administrateur.

Gestion des entreprises¶

Comment ajouter une nouvelle entreprise ?¶

Seuls les utilisateurs autorisés (responsables de cursus, administrateurs) peuvent ajouter des entreprises via la section "Gestion des entreprises".

Comment modifier les informations d'une entreprise ?¶

Accédez à la liste des entreprises
Recherchez l'entreprise concernée
Cliquez sur "Modifier"
Mettez à jour les informations
Enregistrez les modifications

Qu'est-ce qu'une entreprise partenaire ?¶

Une entreprise partenaire est une entreprise ayant un accord particulier avec l'établissement. Cette distinction permet un suivi spécifique.

Tuteurs pédagogiques¶

Comment voir la liste de mes apprentis ?¶

Accédez à la section "Mes apprentis" depuis le menu principal. Vous y trouverez la liste complète des apprentis dont vous êtes le tuteur.

Comment évaluer un livrable d'apprenti ?¶

Accédez au profil de l'apprenti
Consultez son journal de formation
Sélectionnez le livrable à évaluer
Ajoutez une note et des commentaires
Validez l'évaluation

Comment planifier un entretien semestriel ?¶

Les entretiens semestriels peuvent être planifiés via la section "Entretiens semestriels". Sélectionnez l'apprenti, le semestre et les informations de date et lieu.

Validation des missions (Responsables de cursus)¶

Comment valider une mission d'apprenti ?¶

Accédez à la section "Validation des missions"
Consultez la description de la mission
Vérifiez que la mission est conforme aux exigences pédagogiques
Approuvez ou refusez la mission avec un commentaire si nécessaire

Quels sont les critères de validation d'une mission ?¶

Les critères incluent généralement :

Adéquation avec le niveau de formation
Contenu pédagogique suffisant
Conformité avec les objectifs du diplôme
Encadrement approprié dans l'entreprise

Puis-je demander des modifications sur une mission ?¶

Oui, vous pouvez refuser une mission et demander des modifications en ajoutant des commentaires explicatifs.

Administration¶

Comment créer un nouvel utilisateur ?¶

En tant qu'administrateur :

Accédez à la section "Administration"
Cliquez sur "Créer un utilisateur"
Renseignez les informations obligatoires
Sélectionnez le rôle approprié
Validez la création

L'utilisateur recevra un email avec ses identifiants de connexion.

Comment désactiver un compte utilisateur ?¶

Recherchez l'utilisateur dans la liste
Accédez à son profil
Utilisez l'option "Désactiver le compte"

Un compte désactivé ne peut plus se connecter mais conserve toutes ses données.

Comment gérer les promotions ?¶

Les promotions peuvent être créées, modifiées ou archivées via la section "Administration". Assurez-vous de définir correctement les années de début et de fin.

Problèmes techniques¶

La page ne se charge pas correctement, que faire ?¶

Rafraîchissez la page (F5)
Videz le cache de votre navigateur
Vérifiez votre connexion internet
Essayez avec un autre navigateur
Contactez le support technique si le problème persiste

Je ne peux pas télécharger un fichier, pourquoi ?¶

Vérifiez que :

Le fichier n'est pas trop volumineux
Votre connexion internet est stable
Vous avez les permissions nécessaires
Le fichier n'est pas corrompu

Le téléchargement d'un document échoue, que faire ?¶

Vérifiez la taille du fichier (limite selon configuration)
Vérifiez le format du fichier
Essayez à nouveau après quelques minutes
Contactez le support si le problème persiste

J'ai perdu des données, peuvent-elles être récupérées ?¶

Les données sont sauvegardées régulièrement. Contactez immédiatement l'administrateur système qui pourra vérifier les possibilités de récupération.

La plateforme est-elle sauvegardée régulièrement ?¶

Oui, des sauvegardes régulières sont effectuées selon la politique de l'établissement. Contactez l'administrateur pour plus de détails.

Sécurité et confidentialité¶

Mes données sont-elles sécurisées ?¶

Oui, la plateforme utilise des protocoles de sécurité standards (HTTPS, chiffrement des mots de passe) pour protéger vos données.

Qui peut voir mes informations personnelles ?¶

Selon votre rôle, différents utilisateurs peuvent accéder à vos informations :

Administrateurs : accès complet
Tuteurs : accès aux informations de leurs apprentis
Responsables : accès selon leurs périmètres de responsabilité

Puis-je exporter mes données ?¶

Contactez l'administrateur pour toute demande d'export de données personnelles, conformément au RGPD.

Que faire en cas de suspicion de compte piraté ?¶

Changez immédiatement votre mot de passe
Contactez l'administrateur système
Vérifiez l'activité récente de votre compte

Assistance et support¶

Comment contacter le support technique ?¶

Contactez votre administrateur système ou le service support de votre établissement selon les procédures en place.

Où puis-je signaler un bug ?¶

Signalez tout problème technique à l'administrateur système en fournissant un maximum de détails :

Description du problème
Actions effectuées avant le problème
Captures d'écran si possible
Navigateur et système d'exploitation utilisés

Comment proposer une amélioration ?¶

Les suggestions d'amélioration sont les bienvenues. Contactez votre administrateur ou responsable qui transmettra votre demande à l'équipe de développement.

Y a-t-il des formations disponibles ?¶

Des sessions de formation peuvent être organisées par votre établissement. Renseignez-vous auprès de votre responsable.

Mise à jour et maintenance¶

La plateforme est-elle régulièrement mise à jour ?¶

Oui, des mises à jour sont déployées régulièrement pour améliorer les fonctionnalités et la sécurité.

Serais-je informé des mises à jour importantes ?¶

Les utilisateurs sont généralement informés des mises à jour majeures via email ou notification sur la plateforme.

Y a-t-il des périodes de maintenance planifiées ?¶

Les maintenances planifiées sont généralement annoncées à l'avance. Consultez les notifications système ou contactez l'administrateur.

Conformité et réglementation¶

La plateforme est-elle conforme au RGPD ?¶

Oui, la plateforme est conçue pour respecter les exigences du Règlement Général sur la Protection des Données.

Combien de temps mes données sont-elles conservées ?¶

La durée de conservation des données dépend de la politique de votre établissement et des obligations légales. Contactez l'administrateur pour plus d'informations.

Puis-je demander la suppression de mes données ?¶

Conformément au RGPD, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Contactez l'administrateur pour effectuer cette demande.